Política de privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Mr-Refurb (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y comparte tus datos personales cuando visitas nuestro Sitio, utilizas nuestros servicios o realizas una compra a través de mr-refurb.nl (el «Sitio»), o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma relacionada con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, «tú» y «tu(s)» se refieren a ti como usuario de los Servicios, independientemente de si eres cliente, visitante del sitio web u otra persona cuyos datos personales tratamos.

Lee atentamente esta Política de privacidad.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, por ejemplo, debido a cambios en nuestros servicios, prácticas o requisitos legales y normativos. Cuando modifiquemos esta política, cambiaremos la fecha que aparece en la parte superior de esta página.

Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales

Información que recopilamos directamente de ti

• Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos del pedido: productos pedidos, dirección de facturación, dirección de entrega, número de pedido y confirmación del pago.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y otros datos necesarios para gestionar tu cuenta.
• Información del servicio de atención al cliente: información que proporcionas cuando te pones en contacto con nosotros, por ejemplo, sobre un pedido, una devolución, una reparación o una garantía.

Información sobre tu uso de nuestro Sitio

Podemos recopilar automáticamente información sobre tu uso de nuestros Servicios mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto puede incluir, entre otros, datos del dispositivo, dirección IP, información del navegador e información sobre el uso de nuestro sitio web.

Información de terceros

Podemos recibir datos de terceros que prestan servicios para nosotros o con los que nuestra tienda online está conectada, como Shopify, procesadores de pagos, proveedores, distribuidores, transportistas y socios de publicidad y análisis.

Cómo utilizamos tus datos personales

Podemos utilizar tus datos personales, entre otras cosas, para:

• Entrega de productos y servicios: procesar, gestionar, enviar y entregar pedidos.
• Gestión de cuentas: crear y gestionar tu cuenta de cliente.
• Pagos: procesar y verificar pagos y reembolsos.
• Atención al cliente: responder a preguntas y gestionar devoluciones, reclamaciones de garantía, reparaciones y quejas.
• Marketing: enviar comunicaciones promocionales y, cuando esté permitido, mostrar anuncios personalizados.
• Seguridad: detectar y prevenir el fraude, el uso indebido y otras actividades no deseadas.
• Mejora del servicio: analizar y mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
• Obligaciones legales: cumplir con las obligaciones administrativas, fiscales y legales aplicables.

Entrega directa por parte de proveedores

Para tramitar y entregar tu pedido, podemos compartir los datos personales y los datos del pedido necesarios con nuestros proveedores, distribuidores, socios de gestión logística y socios logísticos.

En algunos casos, un pedido se envía directamente desde un proveedor o distribuidor a la dirección de entrega que hayas indicado. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando un producto se entrega directamente desde el inventario de nuestro proveedor.

Para este fin, podemos proporcionar, entre otros, los siguientes datos:

• nombre del destinatario;
• dirección de entrega;
• número de teléfono, si es necesario para la entrega;
• dirección de correo electrónico, si es necesario para el procesamiento o la entrega;
• número de pedido o número de referencia;
• datos sobre los productos pedidos, como el nombre del producto, el número de artículo/SKU y la cantidad;
• otros datos necesarios para procesar y entregar correctamente el pedido.

Solo compartimos los datos que sean razonablemente necesarios para tramitar el pedido. Las partes correspondientes podrán tratar los datos personales proporcionados únicamente en la medida necesaria para procesar, enviar, entregar y gestionar logísticamente el pedido y los servicios relacionados.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares, entre otras cosas, para funciones, análisis y marketing. Puedes encontrar más información sobre las cookies que pueden utilizarse dentro de la plataforma Shopify en la política de cookies de Shopify.

Intercambio de datos

Podemos compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios, nuestras operaciones comerciales o el cumplimiento de obligaciones legales. Esto puede incluir, entre otros:

• Proveedores y distribuidores: para procesar y, si procede, enviar directamente los pedidos.
• Transportistas y socios logísticos: para el envío, la entrega y el seguimiento de los pedidos.
• Proveedores de servicios de pago: para procesar pagos, reembolsos y prevenir fraudes.
• Proveedores de servicios de TI y alojamiento: para el funcionamiento y la seguridad de nuestra tienda online y nuestros sistemas.
• Socios de marketing y publicidad: para marketing y publicidad, en la medida permitida por la ley.
• Socios de análisis: para analizar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
• Autoridades legales: cuando estemos obligados por ley a proporcionar datos.
• Partes involucradas en transacciones empresariales: por ejemplo, en caso de fusión, adquisición o venta de (parte de) nuestra empresa.

Categorías de datos y destinatarios

Sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y condiciones. Te recomendamos leerlas cuando visites un sitio web externo.

Niños

Nuestros Servicios no están destinados específicamente a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando, de acuerdo con la legislación aplicable, se requiere el consentimiento de uno de sus progenitores o de su representante legal.

Seguridad y período de conservación

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación o la modificación. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron, salvo que la ley nos obligue a conservar determinados datos durante más tiempo. Al determinar el período de conservación, tenemos en cuenta, entre otros factores, las obligaciones legales, la garantía, el servicio de atención al cliente, las controversias y las obligaciones administrativas y fiscales.

Tus derechos de privacidad

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener, entre otros, los siguientes derechos:

• derecho a acceder a tus datos personales;
• derecho a rectificar los datos personales incorrectos;
• derecho a la supresión de los datos personales;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho a oponerte a determinados tratamientos;
• derecho a la portabilidad de los datos;
• derecho a retirar el consentimiento otorgado previamente;
• derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Puedes presentar una solicitud relacionada con estos derechos utilizando los datos de contacto que aparecen al final de esta Política de privacidad. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud.

Transferencias internacionales de datos personales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos personales fuera de los Países Bajos o del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando se transfieren datos personales internacionalmente, adoptamos, cuando es necesario, las medidas adecuadas para garantizar que estos datos estén protegidos de conformidad con la legislación aplicable en materia de privacidad.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, el tratamiento de tus datos personales o quieres ejercer tus derechos de privacidad? Ponte en contacto con nosotros: