Términos y condiciones generales
Condiciones generales – Mr-Refurb
Parte emisora:
e-Trend Computers & IT (que opera bajo el nombre Mr-Refurb)
Kanaalstraat 223, 3531 CH Utrecht, Países Bajos
Número de la Cámara de Comercio: 65027515 · Número de IVA: NL855952015B01
Correo electrónico: info@mr-refurb.nl · Tel.: +31 (0)30 633 1754
Artículo 1 – Aplicabilidad
Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, presupuestos, pedidos y acuerdos entre Mr-Refurb y sus clientes a través de www.mr-refurb.nl o celebrados de cualquier otra forma.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones generales y, cuando corresponda, las políticas de privacidad, envío y devoluciones de Mr-Refurb.
Si alguna disposición de estas condiciones contradice la legislación imperativa en materia de protección de los consumidores, prevalecerá la legislación imperativa aplicable.
Artículo 2 – Servicios y productos
Mr-Refurb vende y suministra principalmente equipos informáticos reacondicionados y productos y servicios relacionados. Nuestra tienda online utiliza la plataforma Shopify.
Los productos reacondicionados son productos usados anteriormente que han sido revisados y, cuando es necesario, probados, limpiados, reparados y/o preparados nuevamente para su uso. Según el estado indicado, los productos reacondicionados pueden presentar signos estéticos de uso.
Todos los productos se revisan, cuando corresponde, y se entregan con la garantía indicada para el producto. Las especificaciones, descripciones de los productos e imágenes se elaboran con cuidado. Pueden producirse pequeñas variaciones que no afecten sustancialmente a la funcionalidad del producto.
Artículo 3 – Precios y pagos
Los precios que se muestran a los consumidores en nuestra tienda online están expresados en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Para determinados productos usados o reacondicionados puede aplicarse el régimen especial del margen de beneficio. En ese caso, el IVA no se indica ni se deduce por separado en la factura.
Los posibles gastos de envío u otros costes adicionales se muestran al cliente antes de finalizar el pedido.
El pago se realiza mediante los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de compra. Si un pago no puede procesarse o no puede procesarse íntegramente, Mr-Refurb puede suspender la ejecución del pedido o cancelarlo.
Artículo 4 – Pedidos y celebración del acuerdo
Un acuerdo se celebra después de que el cliente haya realizado un pedido y Mr-Refurb haya confirmado dicho pedido, salvo en caso de errores manifiestos en los precios, la información del producto o la disponibilidad.
Si, contra todo pronóstico, un producto solicitado no estuviera disponible, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible. Si la entrega no fuera posible, se reembolsará cualquier importe ya pagado por el producto no disponible.
Artículo 5 – Entrega y envío directo por parte de los proveedores
La entrega se realizará en la dirección de entrega que el cliente haya indicado al realizar el pedido. El cliente será responsable de introducir la dirección de entrega de forma correcta y completa.
Mr-Refurb podrá utilizar proveedores, distribuidores, socios logísticos y proveedores de servicios logísticos para el almacenamiento, procesamiento, preparación y envío de los pedidos.
Por lo tanto, un pedido o parte de este podrá enviarse directamente desde un proveedor, distribuidor o socio logístico al cliente. En ese caso, no será necesario que el pedido pase físicamente primero por el almacén o la dirección comercial de Mr-Refurb.
Para ejecutar dicha entrega, Mr-Refurb podrá proporcionar los datos necesarios al proveedor, distribuidor, socio logístico o transportista correspondiente. Estos podrán incluir, entre otros: nombre, dirección de entrega, datos de contacto necesarios, número de pedido, datos del producto, número de artículo/SKU y cantidad solicitada.
El tratamiento de datos personales relacionado con dichas entregas se llevará a cabo de conformidad con nuestra Política de privacidad.
Los plazos de entrega indicados son orientativos, salvo que se haya acordado expresamente una fecha de entrega fija o garantizada. En caso de retraso, se aplicarán los derechos que correspondan al cliente en virtud del contrato y de la legislación aplicable.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento y devoluciones
Cuando el cliente sea un consumidor y el contrato se haya celebrado a distancia, en principio se aplicará un plazo legal de desistimiento de 14 días a partir del día en que el consumidor haya recibido el producto, salvo que resulte aplicable una excepción legal al derecho de desistimiento.
El consumidor podrá examinar el producto durante el plazo de reflexión en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma comparable a lo que razonablemente sería posible en una tienda física.
Si el producto se ha utilizado más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, el consumidor podrá ser responsable de la disminución de valor resultante.
Tras un desistimiento válido, el producto deberá devolverse dentro del plazo legal aplicable.
El derecho legal de desistimiento de los consumidores no se aplica a las compras empresariales (B2B), salvo que Mr-Refurb acuerde expresamente lo contrario por escrito.
Encontrará más información sobre las devoluciones, los gastos de devolución y los reembolsos en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Artículo 7 - Garantía y servicio
Nuestros productos reacondicionados se entregan con un mínimo de 12 meses de garantía, salvo que para el producto correspondiente se indique expresamente otro período de garantía.
La garantía comercial ofrecida por Mr-Refurb no afecta a los derechos legales de los consumidores con respecto a un producto que no sea conforme con el contrato.
La garantía comercial cubre, en principio, los defectos de hardware que surjan durante un uso normal. En principio, la garantía comercial no cubre:
- daños derivados de un uso incorrecto o inadecuado;
- daños por caídas, golpes, presión, humedad o agua;
- daños derivados de reparaciones o modificaciones no autorizadas;
- problemas de software, configuración, malware o virus surgidos después de la entrega;
- los signos estéticos normales de uso acordes con el estado indicado del producto;
- el desgaste normal de los componentes consumibles, en la medida en que lo permita la ley.
En caso de una reclamación válida de garantía o falta de conformidad, evaluaremos qué solución es adecuada. Dependiendo de las circunstancias, esta puede consistir, por ejemplo, en una reparación, una sustitución o un reembolso, respetando los derechos legales del cliente.
Artículo 8 - Productos reacondicionados y estado del producto
El cliente reconoce que los productos reacondicionados pueden haber sido utilizados anteriormente. Por ello, pueden presentar signos estéticos de uso, como pequeños arañazos, decoloraciones u otras señales de uso acordes con el estado indicado del producto.
El estado estético de un producto es independiente de su funcionamiento técnico, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Artículo 9 - Imágenes del producto
Debido al amplio y cambiante surtido de productos reacondicionados, las fotos del producto no siempre corresponden al ejemplar específico que se entrega.
Las imágenes del producto pueden tener fines ilustrativos y el producto efectivamente entregado puede diferir en aspectos secundarios, por ejemplo, en cuanto a signos estéticos de uso, adhesivos, etiquetas u otras características no funcionales.
Las principales características y especificaciones del producto entregado deben corresponderse con lo indicado para el producto, salvo errores manifiestos. Para obtener información sobre un ejemplar específico, puede contactarse con Mr-Refurb antes de realizar el pedido.
Artículo 10 – Software, configuración y actualizaciones
Elección de la configuración: cuando el cliente selecciona por sí mismo opciones de hardware, software o configuración entre las posibilidades disponibles, será responsable de elegir una opción que se ajuste al uso previsto.
Software después de la entrega: Mr-Refurb no será responsable de los problemas que surjan exclusivamente debido a software, configuraciones o modificaciones instalados o realizados por el cliente o un tercero después de la entrega, salvo que el problema pueda atribuirse a Mr-Refurb.
Actualizaciones: después de la entrega, el cliente será en principio responsable de realizar las actualizaciones periódicas de software y seguridad. Esto no afecta a las posibles obligaciones legales de Mr-Refurb.
Recomendamos a los clientes realizar siempre una copia de seguridad actualizada de los datos importantes antes de llevar a cabo actualizaciones importantes, trabajos de restauración o modificaciones.
Artículo 11 – Responsabilidad y pérdida de datos
Mr-Refurb será responsable de los daños en la medida en que, conforme a la legislación aplicable, dichos daños puedan atribuirse a Mr-Refurb.
Para los clientes empresariales, Mr-Refurb no será responsable, en la medida permitida por la ley, de daños indirectos, daños consecuentes, lucro cesante, ahorros no obtenidos, interrupción de la actividad empresarial o pérdida de datos.
El cliente es responsable de realizar periódicamente copias de seguridad de los datos importantes. Durante la reparación, restauración, sustitución o realización de trabajos en soportes de datos, estos pueden perderse.
Ninguna limitación o exclusión de responsabilidad incluida en estas condiciones será aplicable en la medida en que dicha limitación o exclusión no esté permitida por la legislación imperativa.
Artículo 12 – Precios, presupuestos y descuentos
Los precios de los presupuestos y otras ofertas comerciales son válidos durante el plazo indicado en ellos. Si no se indica ningún período de validez, Mr-Refurb podrá retirar la oferta mientras no haya sido aceptada.
Los descuentos puntuales no otorgan automáticamente el derecho a recibir el mismo descuento en futuros pedidos o contratos.
Para los clientes empresariales, los precios pueden mostrarse sin IVA si se indica expresamente. Para los consumidores, los costes obligatorios se mostrarán claramente antes de la celebración del contrato.
Artículo 13 – Fuerza mayor
Si Mr-Refurb no puede cumplir temporalmente sus obligaciones debido a una situación fuera de su control razonable, la ejecución del contrato podrá suspenderse mientras dure dicha situación, en la medida permitida por la ley.
En tales circunstancias pueden incluirse, por ejemplo, perturbaciones graves en transportistas o proveedores, cortes de electricidad o de red, catástrofes naturales, situaciones de guerra, medidas gubernamentales u otras circunstancias ajenas al control razonable de Mr-Refurb.
Los derechos legales de los consumidores siguen siendo aplicables.
Artículo 14 – Propiedad intelectual
El contenido del sitio web, incluidos los textos, el diseño, los logotipos y las imágenes, puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual de Mr-Refurb, e-Trend Computers & IT, los proveedores u otros titulares de derechos.
Este contenido no puede copiarse, publicarse ni reutilizarse con fines comerciales sin autorización, salvo que la ley lo permita.
Artículo 15 – Datos personales
Mr-Refurb trata los datos personales de conformidad con la Política de privacidad.
Los datos personales pueden compartirse, en la medida necesaria para ejecutar un pedido o prestar un servicio, entre otros, con proveedores, distribuidores, socios logísticos, transportistas, proveedores de servicios de pago y otros prestadores de servicios.
Artículo 16 – Transferencia de derechos y obligaciones
Mr-Refurb puede recurrir a terceros para cumplir sus obligaciones.
En la medida permitida por la ley, Mr-Refurb puede transferir a un tercero los derechos y obligaciones derivados de un contrato, siempre que ello no menoscabe los derechos legales del consumidor.
El cliente puede transferir derechos y obligaciones derivados de un contrato en la medida en que lo permitan el contrato y la legislación aplicable.
Artículo 17 – Indemnización de clientes empresariales
En la medida permitida por la ley, un cliente empresarial indemnizará a Mr-Refurb frente a las reclamaciones de terceros derivadas del uso ilícito o indebido de los productos o servicios suministrados por Mr-Refurb por parte del cliente empresarial, en la medida en que los daños correspondientes no sean imputables a Mr-Refurb.
Artículo 18 – Derecho aplicable y controversias
Los contratos con Mr-Refurb se rigen por el derecho neerlandés.
Las controversias se someterán al tribunal competente conforme a las normas legales aplicables. Para los consumidores se aplican las normas imperativas relativas al tribunal competente.
Artículo 19 – Datos de contacto
Nombre legal de la empresa: e-Trend Computers & IT
Nombre comercial: Mr-Refurb
Dirección: Kanaalstraat 223, 3531 CH Utrecht, Países Bajos
Teléfono: +31 (0)30 633 1754
Correo electrónico: info@mr-refurb.nl
Número de la Cámara de Comercio: 65027515
Número de IVA: NL855952015B01